1、什么是“购买保障”服务？ 

购买保障服务：是兰花网为保障买家利益特别推出的服务内容，指经卖家申请，由兰花网在确 认接受其申请后，针对其通过兰花网（ www.lanhuawang.com）这一电子商务平台同在兰花网上 注册的用户(下称"用户")达成交易并经交易宝支付服务出售的商品，根据本协议及兰花网其他 公示规则的规定，用户按其选择参加的购买保障服务（以下称“服务”），向买家提供相应的 售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与购买保障服 务。兰花网可在兰花网上不时公示新增的服务项目或服务项目修改。
 
2、什么是“先行赔付”？
 
“先行赔付”是指用户（下称“卖家”）使用兰花网提供的技术支持及服务向其买家提供的特 别售后服务，允许买家按“购买保障”服务规则及兰花网其他公示规则的规定对其已购得的特 定商品要求该卖家进行赔付。具体为，当兰花网买家与签订“购买保障服务协议”的卖家通过 交易宝支付服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果 的情况下，买家有权在交易成功后100天内按照兰花网售后服务条款的规定及交易宝相关规则（含“先行赔付”服务 规则）向兰花网发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

 
3、关于买家赔付申请的说明
 
如果卖家提供以上服务，买家如发起投诉申请赔付，兰花网将依照发起投诉的类型相应的规则 进行投诉及赔付申请处理。处理时间为投诉发起的30天内。
 
4、怎样找到带有“购买保障服务”标志的商品？
在拍卖大厅或搜索商品时，在商品和店铺的明显位置有购买保障服务标识，您还可以在“排序 方式”中，选择“有购买保障”服务这一选项，此时，你就可以看到列出的加入“购买保障服 务”的商品。